为什么我无法提币？

发布于 2025年8月27日更新于 2025年8月27日阅读时长 3 分钟

在提币过程中，您可能会遇到提币受限或异常情况。以下为常见原因及对应解决方案：

一、24 小时提币限制

1、修改资金密码导致 24 小时无法提币

目前最新版本是不需要资金密码的。如果您页面显示是修改资金密码导致的显示24小时无法提币，建议您更新到最新 App 版本进行操作，或者在网页端进行操作。

2、修改登录密码导致 24 小时无法提币

为保证账户安全，修改登录密码后 24 小时内无法提币。时效到期后将会自动解除，请您耐心等待 24 小时后再重新操作。

3、修改手机/谷歌/邮箱导致 24 小时无法提币

为保证账户安全，修改验证方式后 24 小时内无法提币。时效到期后将会自动解除，请您耐心等待 24 小时后再重新操作。

二、触发风控

1、双花风控

双花风控只会限制充值金额等值的资产无法提币/卖币，不影响其他操作，请您不必担忧，这一风控只是为了保障您的账户资金安全。您可以参考提币页面展示的预计恢复时间，到期后会自动解除。

三、充值区块确认数不足/充值状态未更新

1、历史充值状态卡在“充值成功”

如果您的账户之前有充值某币种，可能因充值状态未更新，导致等值资金无法提币。此问题不会影响您账户的其他操作，建议您联系客服解决。充值状态不更新的原因涉及到技术维护/更新等多方面因素，给您带来的不便敬请谅解。

2、最新充值区块确认数未达到提币解锁要求

充币页面会显示“到账所需确认数”和“提币解锁所需确认数”。当区块确认数低于提币解锁数时，相关资产将暂时无法提币或 C2C 卖出。请耐心等待确认数达到要求后再操作。区块确认由网络和矿工决定，平台无法干预或预估时间。

四、提币收不到验证码

1、验证频繁

为保障您的账户安全，请勿在短时间内频繁点击验证发送按钮。频繁操作可能导致验证码无法接收，建议您间隔 30 分钟或 1 小时后再尝试获取验证码。

2、收不到短信验证码

您可以参考以下方案尝试操作：

（1）检查设备情况：

①建议您查看下手机目前接收状态是不是正常②查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截

③若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取

（2）App 版本更新请您在App首页左上方点击按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将 App 更新至最新版后再重新操作下获取验证码。

温馨提示：若您有使用欧易 Web3 钱包，请在更新/卸载 App 前保管好钱包私钥与助记词，以免资产发生丢失

3、收不到邮箱验证码

您可以尝试以下解决方案：

①在垃圾箱查看是否有相关记录②如果垃圾箱中没有，可以将下方邮箱域名添加到白名单之后，再尝试发送验证码。

noreply@mailer1.okx.com

noreply@mailer2.okx.com

noreply@service2.okx.com

noreply@service3.okx.com

③更新 App 版本：请您在 App 首页左上方点击按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将 App 更新至最新版后再重新操作下获取验证码。