Como corrigir problemas comuns com passkeys de carteira de trading DEX

1. O que acontece se mover a minha passkey para um dispositivo que não a suporta?

Os teus ativos DEX continuarão a aparecer na tua carteira, mas não poderás utilizar as funções de trading DEX nesse dispositivo.

2. E se vir uma mensagem a dizer que o número máximo de passkeys foi atingido?

Cada carteira DEX permite várias passkeys, mas existe um limite. Se vires esta mensagem, acede a Gestão de passkeys e remove quaisquer passkeys que já não utilizes antes de adicionares uma nova.

3. Quando é que preciso de repor a minha passkey?

Terás de repor a tua passkey se perderes o teu dispositivo antigo ou se eliminares a passkey acidentalmente.

4. E se perder a minha passkey?

Se ficares apenas com uma passkey, não a poderás eliminar. Neste caso, tens de repor primeiro a tua passkey de Exchange.

Depois de repores, receberás um link no e-mail para configurares uma nova passkey para a tua carteira DEX. O antigo torna-se automaticamente inválido. Certifica-te de que o teu e-mail registado está ativo e que podes receber e-mails.

5. Posso utilizar a minha passkey em vários dispositivos?

Se a sincronização não funcionar, terás de ler um código QR com o teu dispositivo antigo para autorizares ou recuperares a tua passkey por e-mail.

6. O que devo fazer se uma verificação de segurança me bloquear durante a libertação da carteira?

O sistema irá mostrar o tipo de risco detetado. Podes seguir as instruções no ecrã para alterares o endereço da tua carteira e tentar novamente, ou optar por ignorar o aviso e continuar.

7. Qual é a diferença entre as passkeys da carteira DEX e as passkeys para Exchange ou Pay?

A carteira DEX e Exchange partilham a mesma passkey. Para a utilizares na DEX, terás de a autorizar primeiro na Exchange.

A passkey do Pay é separada e não afeta as suas passkeys DEX ou Exchange.

Como posso transferir os meus ativos se o meu dispositivo não suportar passkeys?

As transferências de ativos devem ser sempre aprovadas com a tua passkey pessoal. A nossa plataforma não pode modificar ou utilizar a tua passkey em teu nome.

Se o teu dispositivo não suportar passkeys, tens duas opções:

• Mudar para um dispositivo suportado (iOS 17+ ou Android 14+ com os Serviços Google ativados).

• Utiliza a libertação da carteira para transferires o controlo da tua carteira e gerires os ativos ativamente.

Depois de repor a minha passkey, terei de esperar antes de voltar a utilizar a DEX?

Não. Assim que a reposição for bem-sucedida, podes utilizar todas as funções da DEX de imediato.

O e-mail utilizado para a reposição está associado à minha conta da cloud?

O e-mail da tua carteira DEX tem de corresponder ao e-mail associado à tua conta Exchange:

• Se repuseres o teu e-mail Exchange, terás de confirmar que também funciona para a DEX.

• Se não for, segue as instruções no ecrã para associares novamente um novo e-mail para trading na DEX.